接客業に大切な事…
昨日今日と連休を頂いており、出不精の私はこの人といると行動範囲が広がります。
グアム旅行前夜に旅費を落とし、一文無しでグアムに一緒に行き伝説を作ったそう彼が友人…
小野くんです。
昼過ぎに集合して、とりあえずインターパークの車屋さんに向かう道中ローソンに寄る事に…
小野『いやー！こんなに天気が良いとお酒飲みたくなっちゃうな〜〜。』
車内で缶ビールを片手に焼き鳥を食べる彼。
私は完全にイキって酒飲んでるな〜〜と思っていました。
なぜなら彼はお酒飲めないですから…
案の定グビグビ飲むわけではなく、チビチビ飲んで挙句は残していました。
雰囲気だけは出してました。
最初にトヨタへ行き、アウディに行き、最後に中古車屋さんに行きました。
トヨタは営業マンの彼はメチャクチャテンションの高い頑張るマンで、ずっと小野くんと話してました。
2人共テンション高いのでうるさかったです。笑
感覚的には洋服屋の店員さんの様な感じでした！
若干必死過ぎてノルマキツイのかな？と思いました。
でも、色々調べたりすごーく協力的な所は好感持てました。
次にアウディに行くと、スマートな男性営業マン登場。
さすがの小野くんもアウディの空間のせいか先ほどのうるささはなく、静かにしていました。
営業マンは後ろからついて来るわけでもなく、一通りクルマを見終わった後に近寄って来て、話しかけてきました！
ある程度見てから話しかけてくれたのはすごく見やすかったです。
話を聞いていてこの営業マンは自分の空間作るの上手いな〜と思いました。
ちゃんとした言葉選び、変にお客様を詮索しない。無駄なトークが一切ない。
話が終わるとこちら側から聞くまで放置。
高級デパートのブランド店員さんの様でした。
個人的には一番居心地良かったです。
最後に小野くんが行きたいという四駆専門の中古車屋さんに行きました。
ランクルやサーフなどいっぱい置いてあり見ていると若そうな店員さんが話しかけてきました。
店員『お兄さん達若そうっすね？二十歳ぐらいっすか？』
2人爆笑…
小野『俺たち店員さんより全然年上ですよ！31歳だから！』
店員さん『へ〜見えない！若作りっすか〜？？ヘラヘラ』
…
…
…あっ💢！？
小野くんは一緒にヘラヘラしてましたが、横で聞いていた私はどんな事があってもこいつからは絶対に買わないと思いました。
失礼な接客は結局何も考えてなくて、自分のことしか考えてないから起こる現象です。
そして失礼な事を言ったと気付いてないバカです。
バカに接客は出来ないと改めて感じた一日でした。
自分も気をつけようと思います。
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