関係性
今日は、Hair design D.に新規指名のお客様が多く来店して頂きました！
毎回初めてのお客様は緊張します…
(あんまり見えないって言われるけど)
ヘアスタイルを作る事への緊張ではなく、そのお客様の核心につけるようなカウンセリングを出来ているのであろうか？という事を常に考えています。
やはり年間通してのヘアを任されているお客様と初見でのお客様では情報量が少ない状態なのでお客様のご希望を叶える難易度が遥かに高いからです。
黒染めはしてる？
パーマはかかりづらい？
痛みやすい？
普段のスタイリング時間は？
コテは使うの？
嫌いな色は？
などなど、聞きたい事は山ほどあります。
新規のお客様が良く言われる事は、
前の美容師さんに変にされた
イメージと違う
が多いです。
しかし、
変にされた
カットを見ても言うほど変ではない事も多いです。
日本の技術レベルは世界的にも高い評価をされています。
よっぽどではない限り変になる事の方が少ないんではないかなと個人的に思います。
少ない情報量の中から美容師さんが良かれと思った事がカウンセリングや伝え漏れで不快な思いをしてる事。
美容師は感じなければならないと思っております。
だからカウンセリングが一番緊張します。
お客様にそのサロンは何回行きましたか？と尋ねると…
ほとんどの方が一回。
大体がサロンを転々と移り変わる方が多い傾向にありました。
信頼できないと通えないよ
でも…
信頼は一、二回で出来るわけではない。積み重ねていく事
と思います。
寄り添っていける関係をお客様と作っていけるようサロン全体で頑張りたいです。
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